Slimme toegangscontrole, realtime monitoring en data-analyse: hoe de gezondheidszorg naar een hoger niveau kan worden getild

Dit geldt zeker ook voor zorginstellingen. In de regel heeft het verplegend personeel – zowel in ziekenhuizen als woonzorgcentra – het bijzonder druk. Ze zijn vaak onderbemand en kunnen hun taken nauwelijks aan. Elke gelegenheid om de efficiëntie en de beschikbaarheid van het personeel te verbeteren, is dan ook welkom. Tegelijkertijd is het van belang om de toegang tot specifieke ruimtes te beperken tot enkele geautoriseerde personen. Idealiter is het ook zaak om het komen en gaan binnen de diensten te monitoren en te traceren. In een omgeving waar elke actie potentieel ernstige gevolgen kan hebben, leveren systemen die de essentiële parameters van de verschillende interventies continu kunnen registreren een cruciale bijdrage op het vlak van veiligheid.

Data optimaal benutten

Kurt Danneel, general manager bij Televic Healthcare, licht de activiteiten van zijn bedrijf toe: "Wij zijn een kleine private groep die gespecialiseerd is in geavanceerde systemen voor het beheer en de communicatie van gevoelige gegevens." Televic is actief in vier belangrijke niches: conferencing solutions, onderwijs, spoorvervoer en de gezondheidssector. Met een jaarlijkse omzet van 150 miljoen euro en negen expertisecentra wereldwijd is het bedrijf een mondiale speler in zijn activiteitendomeinen.

"In zorginstellingen moeten beslissingen zeer snel genomen worden, waarbij veiligheid te allen tijde een topprioriteit moet zijn", vervolgt Kurt Danneel. "Bovendien is de kwaliteit van de informatie vaak bepalend voor de kwaliteit van de daaropvolgende interventies." Enerzijds leidt dit tot betere arbeidsomstandigheden voor het zorgpersoneel. Zij worden echter vaak blootgesteld aan intense stress. Anderzijds maakt betere informatie het zorgpersoneel efficiënter. Het biedt patiënten of bewoners van een woonzorgcentrum meer beschikbaarheid, meer aandachtige zorg en betere ondersteuning. Dit geldt zowel voor thuiszorg als zorg op afstand.

Efficiënte gegevensgeneratie

Om over alle vereiste informatie te beschikken, is het van essentieel belang om alle relevante gegevens te genereren en te verwerken. ASSA ABLOY's deur- en toegangscontrolesystemen kunnen hier een waardevolle bijdrage aan leveren. "Om het gebouw te kunnen betreden, gebruikt elk personeelslid zijn badge. Eén enkele scan registreert hen in het ASSA ABLOY-systeem en bepaalt al hun toegangsrechten binnen het gebouw. Op basis daarvan registreert het systeem elke beweging en activiteit, afgaande op de gegevens die worden gegenereerd door de persoon die een deur of slot opent en sluit", legt Kurt Danneel uit.

Jean-François Koeune is Senior Vice President en Head of Benelux bij ASSA ABLOY Opening Solutions. "We werken nu al enkele jaren intensief samen met Televic", geeft hij aan. "Wij leveren hen digitale toegangsoplossingen uit ons DAS-gamma (Digital Access Solutions). Deze worden gekenmerkt door hun dubbele functie: sleutelbeheer en elektronische toegangscontrole. Met SMARTair® en CLIQ® bieden wij de keuze uit twee systemen. Beide kunnen perfect geïntegreerd worden in de diensten van Televic. Deze systemen bieden een grote toegevoegde waarde, vooral omdat wij, in tegenstelling tot sommige concurrenten, voor open software hebben gekozen”.

"We waren er van meet af aan van overtuigd dat een openstandaardbenadering de beste integratievoorwaarden zou bieden voor bedrijven zoals Televic – wat hen de flexibiliteit en efficiëntie zou geven om netwerken en systemen optimaal te configureren. SMARTair® omvat een breed scala aan draadloze producten, toegangsprivileges en software. In de betrokken ruimte kan het systeem in real time registreren waar en wanneer een geïdentificeerde persoon een deur opent of sluit. De toegangsrechten zijn niet beperkt tot een standaard elektronische badge, maar omvatten ook het gebruik van een afstandsbediening of een smartphone. CLIQ® is een programmeerbaar systeem van intelligente sleutels in combinatie met cilinders, sloten en mechanische hangsloten met geïntegreerde draadloze transmissie. Dit maakt het mogelijk om niet alleen deuren, maar ook kasten en diverse andere gevoelige punten te beveiligen."

"Het ASSA ABLOY-gamma genereert de gegevens die we nodig hebben in de meest uiteenlopende situaties, dus dat is ideaal voor ons", benadrukt Kurt Danneel. "Daarnaast hebben we ook dezelfde waarden. ASSA ABLOY is een betrouwbare partner waarop we op lange termijn kunnen rekenen en die onze prioriteiten deelt: kwaliteit, innovatie en duurzaamheid. Hun positionering en de onze zijn dus perfect op elkaar afgestemd."

De kern van de toegevoegde waarde: data-analyse

"Op basis van ons eigen Edge IT-systeem zorgen onze oplossingen ervoor dat de gegevens worden bewaard en onmiddellijk worden doorgestuurd naar de cloud", verduidelijkt Kurt Danneel. "Vervolgens is het zaak om de informatie te interpreteren en te correleren om een gedetailleerd beeld van de processen te verkrijgen en de zwakke punten te identificeren. Managers en coördinatoren hebben zo een realtimebeeld van de situatie. Tegelijkertijd voorzien wij hen van analyse-elementen per site, afdeling en kamer. Deze geven een overzicht van diverse parameters, waaronder inputs en outputs, alsook tijdsintervallen gedurende een bepaalde periode. Op basis hiervan kunnen grafieken, diagrammen, overzichten, samenvattingen enzovoort gegenereerd worden. Over het algemeen duurt het maar een paar uur om de delicate punten, de problemen en de mogelijkheden voor verbetering op te sporen."

"Het doel is niet alleen om de kosten te verlagen. Dit is een complexe context. Daarom is er vaak ruimte voor verbetering en stroomlijning van de interventies, bijvoorbeeld door routine- en urgente zorg – inclusief patiëntenoproepen met de zogenaamde ‘rode knop′ – zo goed mogelijk te beheren. Aangezien afdelingen vaak onderbemand zijn, is het bovendien belangrijk om de druk op het zorgpersoneel en de frustratie die daaruit kan voortvloeien zo klein mogelijk te houden als je crisissituaties wil voorkomen."

Jean-François Koeune pikt in: "De gegevens die worden gegenereerd door ASSA ABLOY-apparatuur en -software voorzien Televic-systemen van de informatie die nodig is om hun werking te verbeteren. Momenteel is één verpleegster per tien bedden de norm in ziekenhuizen. Het is daarom van cruciaal belang om prioriteiten te stellen, de activiteiten nauwlettend te monitoren en indien nodig een dringende interventie in goede banen te leiden – bijvoorbeeld door een onderscheid te maken tussen een standaardoproep en een oproep met een rode knop."

Dit alles komt de kwaliteit van de zorg ten goede, net als de tevredenheid van het verplegend personeel en de veiligheid van de patiënten. In dit verband is in het Verenigd Koninkrijk een proefapplicatie gelanceerd die de veiligheid verder verbetert door te voorzien in geïntegreerde toegangscontrole van de ziekenhuisapotheek en de apothekerskasten op de verschillende afdelingen. Door conventionele sleutels die door meerdere personen worden gedeeld te vervangen door een apparaat op basis van SMARTair®- of CLIQ®-systemen worden de overeenkomstige toegangen op ideale wijze beveiligd en profiteert men van onmiddellijke reactiviteit. Toegangsvergunningen worden op welbepaalde tijdstippen verleend aan specifieke personen en kunnen te allen tijde worden ingetrokken. Deze aanpak garandeert een perfecte transparantie qua naleving van de procedures en volledige traceerbaarheid.

Groot potentieel op internationale markten

Tot op heden heeft Televic Healthcare zich voornamelijk gericht op België en Luxemburg, met groot succes. Kurt Danneel licht toe: "In België is Televic aanwezig in negen van de tien ziekenhuizen. Daarom zijn wij ervan overtuigd dat onze oplossingen voor zorginstellingen ook voldoen aan de verwachtingen van soortgelijke markten in andere landen. In eerste instantie zullen wij ons focussen op de Europese markten – vooral Nederland, Duitsland, Frankrijk, Italië en Spanje. Na verloop van tijd willen we daar ook andere landen van over de hele wereld aan toevoegen. Ik ben overtuigd van het potentieel van onze oplossingen in de gezondheidssector, vermits zij onmiddellijke en waardevolle voordelen opleveren. Wij werken al nauw samen met de Marketing & Sales-afdeling van ASSA ABLOY. Onze doelstellingen zijn complementair en de synergieën zijn duidelijk. Dit is een ideale voedingsbodem voor gecoördineerde acties."

"Het lijdt geen twijfel dat onze ondernemingen in zekere zin profiteren van een soort kruisbestuiving", concludeert Jean-François Koeune. "Zo ontmoetten ASSA ABLOY en Televic Healthcare elkaar onlangs nog op de vakbeurs Inspire Health & Care in Gent. Als het aankomt op het overtuigen van een potentiële gebruiker, kan Televic rekenen op onze steun. De zorgsector biedt heel wat aantrekkelijke opportuniteiten voor onze toegangscontrolesystemen. Ons partnership met Televic is daar een uitstekend voorbeeld van. Daarnaast hebben wij ook een oplossing op maat ontwikkeld voor thuiszorg. Ons product Radaris Evolution is in Nederland bijzonder goed ontvangen – vooral omdat COVID-19 een sterke invloed heeft gehad op woonzorgcentra. Voor senioren die liever zelfstandig blijven wonen, bieden wij een oplossing die qua principe, software en apparatuur vergelijkbaar is. Ze laat doorgedreven monitoring toe en biedt het thuiszorgpersoneel een gelimiteerde toegang."