Espace TEC en gare de Verviers 282

mission de conception

Pour accompagner les usagers de transports en commun, le TEC souhaitait créer un espace de vente physique et personnel. Le placer dans la gare de Verviers participait le rendre facilement identifiable. Cet espace TEC, niché dans une des ailes principales de l'imposante gare de Verviers Central, doit accueillir une salle d'attente, un guichet de vente accueillant, des espaces de repos pour les conducteur·rices de bus et des sanitaires pour le personnel du TEC. L'objectif du cahier des charges était de créer un espace doux et accueillant pour les usagers du TEC comme pour ses travailleurs dans un bâtiment historique majestueux. De récréer du lien à l'heure du numérique pour rendre les transports en commun accessibles à tous.

défis

La gare de Verviers est un nœud de circulation très fréquenté à toute heure de la journée. La gageure résidait dans la coordination de tous les travaux selon un planning serré sans recourir à de la démolition lourde. Pour respecter ce planning et le budget, nous avons gardé toute la structure et avons choisi de la mettre en valeur avec des matériaux doux et chaleureux. La géométrie particulière de certains espaces nécessitait de travailler sur place sans se gêner les uns les autres. Le résultat est un travail précis sur les détails, les matières et la couleur pour créer des espaces à la fois fonctionnels et accueillants.

Dans quelle mesure est-ce un projet durable au sens large du terme ?

Ici la durabilité s'exprime de différentes manières. Localement, le projet de réimplanter un espace de vente physique en 2025 au cœur de la gare n'est pas anodin. L'objectif du TEC était de pallier à la fracture numérique dont sont victimes les publics précaires de Verviers en proposant un service accessible. Cette vision vertueuse permet par ailleurs d'encourager l'usage des transports en commun. Au sein du projet, la durabilité se matérialise par l'usage du bois pour toutes les menuiseries et le mobilier. Pour augmenter l'efficacité énergétique des lieux, nous avons changer les menuiseries extérieures, vermoulues et avec un simple vitrage avec des châssis neufs en bois dans un dessin identique à l'existant pour préserver la qualité patrimoniale des lieux.

motivation

Cet espace de vente et d'accueil se veut être un lieu de rencontre. La Ville de Verviers pâtit d'une réputation parfois injuste. Ici, la SNCB, le TEC travaillent en concertation pour créer au sein de la gare des lieux accueillants, respectueux de son enpreinte historique mais tourné vers un avenir écologique. Ces ambitions durables doivent s'accompagner d'incitants : l'objectif de palier à la fracture numérique en créant un espace de vente physique est un engagement fort. De même, pour des transports en commun efficace, il faut pouvoir choyer les travailleurs et leur apporter des zones de repos chaleureuses et accueillantes. Ce projet est un exemple d'architecture douce, mettant en lien des usagers différents mais aux intérêts communs pour un avenir durable.

En quoi ce projet contribue-t-il au bien-être des habitants, des clients ou des utilisateurs ?

Les usagers peuvent patienter au calme et bénéficier d’un accueil humain, loin des interfaces impersonnelles et automatisées. Les lieux ont été pensés pour apaiser : palette de couleurs douces, mobilier entièrement habillé de chêne… une ambiance chaleureuse et rassurante dès l’entrée. Le personnel du TEC se veut choyé dans cet environnement, le guichet a été conçu en collaboration avec les travailleurs du TEC pour garantir une ergonomie maximale : par exemple, un estrade a été intégré pour que les travailleurs assis puissent voir de face les clients du TEC. Quant aux chauffeurs, ils profitent d’une salle de repos lumineuse donnant sur l’esplanade. Une bulle de tranquillité où ils peuvent garder un œil discret sur leur bus tout en savourant une pause bien méritée.