Om gebruikers van het openbaar vervoer te begeleiden, wilde de TEC een fysieke en persoonlijke verkoopruimte creëren. Deze in het station van Verviers plaatsen, zou het gemakkelijk herkenbaar maken. Deze TEC-ruimte, genesteld in een van de hoofdvleugels van het imposante station van Verviers Central, moet een wachtkamer bevatten, een gastvrij verkooppunt, rustruimtes voor buschauffeurs en sanitaire voorzieningen voor het personeel van TEC. Het doel van het bestek was om een zachte en gastvrije ruimte te creëren voor zowel TEC-gebruikers als haar werknemers, binnen een majestueus historisch gebouw. Om in het digitale tijdperk de verbinding te herstellen en het openbaar vervoer voor iedereen toegankelijk te maken.
Het station van Verviers is een druk verkeersknooppunt op elk moment van de dag. De uitdaging lag in het coördineren van alle werkzaamheden volgens een strak schema zonder zware sloop te gebruiken. Om dit schema en het budget te respecteren, hebben we de gehele structuur behouden en ervoor gekozen deze te benadrukken met zachte en warme materialen. De bijzondere geometrie van sommige ruimtes vereiste ter plaatse werken zonder elkaar te hinderen. Het resultaat is een nauwkeurig werk aan details, materialen en kleur om ruimtes te creëren die zowel functioneel als gastvrij zijn.
Hier krijgt duurzaamheid op verschillende manieren vorm. Lokaal is het plan om in 2025 een fysieke verkoopruimte in het hart van het station te herinvoeren niet onbelangrijk. Het doel van de TEC was om de digitale kloof te overbruggen waarvan de kwetsbare groepen in Verviers slachtoffer zijn, door een toegankelijke dienst aan te bieden. Deze deugdzame visie maakt het bovendien mogelijk om het gebruik van het openbaar vervoer te bevorderen. Binnen het project wordt duurzaamheid weerspiegeld door het gebruik van hout voor alle timmerwerk en meubilair. Om de energie-efficiëntie van de ruimtes te verhogen, hebben we de verouderde buitenkozijnen en het enkele glas vervangen door nieuwe houten kozijnen in eenzelfde ontwerp als het bestaande, om de erfgoedkwaliteit van de locaties te behouden.
Deze verkoop- en ontvangstplek wil een ontmoetingsplaats zijn. De stad Verviers lijdt soms onder een onrechtvaardige reputatie. Hier werken de NMBS en de TEC samen om binnen het station gastvrije plaatsen te creëren, die respect hebben voor zijn historische uitstraling, maar gericht zijn op een ecologische toekomst. Deze duurzame ambities moeten gepaard gaan met prikkels: het doel om de digitale kloof te overbruggen door een fysieke verkoopruimte te creëren, is een sterke inzet. Daarnaast moeten, voor een efficiënt openbaar vervoer, de werknemers gekoesterd worden door hen warme en gastvrije rustplekken te bieden. Dit project is een voorbeeld van zachte architectuur, die verschillende gebruikers verbindt die gemeenschappelijke belangen hebben voor een duurzame toekomst.
De gebruikers kunnen in alle rust wachten en profiteren van een menselijke ontvangst, ver weg van onpersoonlijke en geautomatiseerde interfaces. De ruimtes zijn ontworpen om te kalmeren: een palet van zachte kleuren, meubels volledig bekleed met eikenhout... een warme en geruststellende sfeer bij het betreden. Het TEC-personeel wordt in deze omgeving gekoesterd, het loket is ontworpen in samenwerking met de TEC-werknemers om maximale ergonomie te garanderen: bijvoorbeeld, er is een verhoging geïntegreerd zodat de zittende medewerkers de TEC-klanten recht in de ogen kunnen kijken. Wat de chauffeurs betreft, zij genieten van een lichte ontspanningsruimte met uitzicht op de esplanade. Een stiltebubbel waar ze discreet hun bus in de gaten kunnen houden terwijl ze genieten van een welverdiende pauze.